Povraćaj proizvoda i odustanak od kupovine

Politika povraćaja i zamene

Troškove vraćanja robe i eventualne zamene snosi kupac, osim u slučajevima kada je:

  • isporučen pogrešan proizvod,
  • proizvod neispravan,
  • proizvod oštećen prilikom isporuke.

Rok za vraćanje

Rok za vraćanje robe je 14 dana od dana prijema pošiljke.

Uslovi za povraćaj

  • Potrebno je dostaviti obavezan fiskalni račun uz robu.
  • Povraćaj sredstava se odnosi isključivo na iznos proizvoda. Troškovi isporuke se ne refundiraju.
  • Povraćaj novca se vrši isključivo uplatom na dinarski tekući račun kupca i nije moguće izvršiti povraćaj u gotovini ili putem kurira.

Procedura za povraćaj

Za pokretanje postupka povraćaja potrebno je:

  1. Kontaktirati nas:
  2. Dostaviti sledeće podatke:
    • Broj računa/otpremnice
    • Broj Vašeg dinarskog tekućeg računa
    • Naziv banke u kojoj imate račun

Po prijemu ovih podataka, biće Vam prosleđena potrebna dokumentacija i uputstvo za dalje korake.

Zamena proizvoda

  • Zamena je moguća samo ukoliko proizvod nije korišćen.
  • Ukoliko menjate za skuplji proizvod, potrebno je da doplatite razliku u ceni.
  • Ukoliko menjate za jeftiniji proizvod, vrši se povraćaj razlike u ceni.
  • Svaka pošiljka za zamenu šalje se o trošku kupca, po cenovniku kurirske službe.

Važne napomene

  • Robu ne treba slati bez prethodnog kontakta sa našim operaterima, jer će takvi paketi biti vraćeni o trošku pošiljaoca.

S poštovanjem,
Vaša Maxiora d.o.o. – Klikster.rs